Veelgestelde vragen

door abonnementhouders

Waar vind ik de speciale abonnementhouderingang?

De ingang voor abonnementhouders wordt aangeduid met een geel bordje dat boven de betreffende kassa hangt. Op drukke dagen kun je daar gewoon doorlopen en kom je meteen bij de controle uit. Als het rustiger is, vragen wij je om gebruik te maken van dezelfde kassa als mensen die een dagkaartje kopen. Er is dan geen controle open, maar wij willen de abonnementen wel controleren om eventueel misbruik te voorkomen. Bij de kassa krijg je een parkeerkaart.

Hoe lang is een abonnement geldig?

Een abonnement voor DierenPark Amersfoort is vanaf het moment van aankoop precies een jaar geldig.

Er staat geen geldigheidsdatum op het abonnementspasje. Hoe weet ik wat de looptijd is?

Onze medewerkers bij de controle en de kassa kijken dat heel snel voor je na. Als ze je pas scannen kunnen ze je meteen de geldigheidsdatum vertellen. Ook vermelden zij de geldigheid als geheugensteuntje op de voordeelflyer. Het is belangrijk om die goed te bewaren.

Ik ben mijn abonnementspas kwijt. Kan ik een nieuwe pas krijgen?

Dat kan. Op vertoon van je geldige legitimatiebewijs en tegen betaling van € 5,00 krijg je een duplicaatpas.

Mijn partner en ik gaan om beurten met de kinderen naar het DierenPark. Mag ik zijn abonnement hiervoor gebruiken?

Nee, dat is niet mogelijk. Abonnementen zijn persoonsgebonden en derhalve niet overdraagbaar. Op het pasje staat de foto van de houder met zijn of haar naam. Je hebt dus een eigen abonnement nodig.

Mag ons parkeerabonnement ook door opa en oma gebruikt worden?

Nee, dit mag niet. Een parkeerabonnement is adresgebonden.

Onze zoon is net drie jaar geworden en heeft een abonnement nodig. Mijn abonnement loopt pas af in september, maar ik wil graag dat ze gelijk lopen. Hoe kan ik de tussenliggende periode overbruggen?

Als een kind drie jaar is geworden gedurende de looptijd van het abonnement van één van de ouders, kan er voor het kind een deeltijdabonnement worden aangeschaft. Op deze manier loopt het kinderabonnement gelijk aan de einddatum van het ouderabonnement. Er bestaan verschillende looptijden van deze abonnementen:

0 - 3 maanden verschil: à € 15,00
4 - 6 maanden verschil: à € 27,50
7 - 11 maanden verschil: à € 40,00

Het is niet mogelijk om een deeltijdabonnement los aan te schaffen.

Ik heb de Maki nog nooit per post thuis ontvangen. Hoe kan dat?

Abonnementhouders horen één keer per jaar een Maki te ontvangen. Eén keer bij de aanschaf van een abonnement. Het kan voorkomen dat een Maki niet bezorgd kan worden vanwege een verhuizing of onjuiste adressering. Zorg er daarom voor dat wij je juiste adresgegevens hebben. Daarnaast is het mogelijk dat de bezorger de Maki aanziet voor reclamemateriaal. Als er een 'Nee-Nee-sticker' op je brievenbus geplakt is, wordt hij niet bezorgd. De Maki verschijnt in maart. Mocht je 'm niet ontvangen hebben, meld dit dan bij de Gastenservice. Wij controleren dan meteen of je juist in het systeem vermeld staat. Natuurlijk krijg je ook de laatste Maki mee. Adreswijzigingen kun je per post of via e-mail sturen naar de Gastenservice van DierenPark Amersfoort.